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[投影之窗消息]
日前，索尼中國專業系統集團在浙江舉辦醫療產品經銷商培訓會，國內經銷商團隊中的工程師代表一同回顧了索尼醫療業務近期取得的成績，并圍繞FilmStation系列熱敏打印機產品及KIOSK自助取片系統，進行針對性的技術學習，探討用戶關注的售前售后問題，以期為用戶提供更加專業精準的服務。
會上，索尼中國專業系統集團醫療行業總部總監茂利憲一先生，首先回顧了索尼醫療業務的歷史沿革和發展現狀。自1980年開始，索尼即著手醫療設備的開發和生產，至今已有三十多年的歷史，2010年，索尼開始擴大其醫療業務的規模，同時啟動生命科學的開發，并在2013年與奧林巴斯聯手，共同開發內窺鏡產品，目前，索尼醫療業務已涵蓋外科行業、醫療影像、生命科學三個方面。
索尼中國專業系統集團醫療行業總部 總監茂利憲一先生
在醫療影像設備方面，索尼擁有完整的設備體系，包括醫療攝像機、監視器、打印機、攝像機模塊、自助取片機在內的產品，已經廣泛應用在顯微鏡/手術燈床、內窺鏡、超聲、放射等幾大領域。2017年，索尼在中國推出一款4K級的醫用攝像機MCC-S40MD，這標志著索尼作為唯一一家能夠提供完整4K醫療產品解決方案的廠商，已經走在了世界前列；而在放射領域，最新推出的UP-DF760熱敏打印機，保持了索尼打印機長久以來堅持的小巧精悍及高分辨率，全新優化的機械及電路結構設計，使得打印更迅速，同時防故障及防塵性能也有效得到提升；此外，備受醫院用戶贊譽的KIOSK自助取片系統，融合了網絡傳輸及熱敏打印技術，可為用戶提供全套自助取片解決方案，為醫院影像中心提供全新的服務模式。
在中國，索尼醫療業務一直保持著高速增長，特別是2017年以來，不僅在銷售數字上比上一年繼續增加，而且在品質管控方面，由于經銷商合作伙伴和當地工程師團隊的不懈努力，也獲得了更多用戶的信任，贏得了用戶對產品質量和技術服務的良好口碑。
索尼中國專業系統集團醫療行業總部 產品服務科經理夏俊浩先生
會上，索尼中國專業系統集團醫療行業總部產品服務科經理夏俊浩先生，向與會代表介紹了索尼技術服務領域的重點支持項目，對于售前售后方面遇到的問題進行了分析，并提供了詳細的解決方案。其中，針對“FilmStation熱敏打印機”產品，夏先生回顧了“2017財年服務巡回”項目的進展：2017年，索尼服務團隊走訪了國內大量省市的醫院用戶，現場聽取使用反饋，聯合技術力量第一時間解決使用問題，并對用戶關心的問題給予指導。截至目前，共處理用戶服務事項接近300件。在“KIOSK自助取片系統”方面，索尼也明確了下一階段服務工作重點，包括改進KIOSK安裝及培訓、明確售前與售后技術支持、提供現場軟件支持、建立維修數據庫等等。
頒發資格證書
為期兩天培訓中，索尼精心為經銷商團隊的工程技術人員安排了話題問答、小組討論、產品演示與實操等環節，并邀請來自索尼日本醫療業務品質保證部的專家做講解交流。最終，所有人員均以超過80分的優異成績，完成了理論及實操兩個部分的考試，取得資格證書。
一流的產品之所以能夠展現一流的品質，離不開堅實的技術和完善的服務所支撐，“以用戶為中心”的技術服務宗旨，也將貫穿索尼醫療事業的始終。正如索尼日本醫療醫療業務部的椿義德先生所言，索尼將繼續努力開發領先于世的醫療產品，并將與所有經銷商合作伙伴一起，追求精良的服務品質，為醫療用戶提供值得信賴的價值。
經銷商合影留念
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