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    同時(shí)，萬(wàn)訊公司還介紹了面向教育用戶(hù)的服務(wù)體系，“品質(zhì)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)邊界”是萬(wàn)訊公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨。萬(wàn)訊于2000年初成立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，作為公司重要的組成部分。到目前已經(jīng)形成了一支專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)隊(duì)伍，在此次研討會(huì)上，萬(wàn)訊公司強(qiáng)調(diào)了針對(duì)教育用戶(hù)的服務(wù)理念:即品牌服務(wù);服務(wù)支持的一體性,為學(xué)校提供售前、售中、售后一體化的服務(wù);服務(wù)內(nèi)容的全面性, 服務(wù)內(nèi)容不斷的加以豐富完善、滿(mǎn)足全方位的需求;服務(wù)形式的多樣性,提供維修服務(wù)、免費(fèi)熱線(xiàn)支持、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多元化手段;以及服務(wù)風(fēng)格的實(shí)干性和服務(wù)承諾的持續(xù)性.做到學(xué)校用戶(hù):校方滿(mǎn)意,老師滿(mǎn)意,學(xué)生滿(mǎn)意.

   實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)需要網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、工業(yè)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、 無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)及流媒體技術(shù)作為基礎(chǔ)。系統(tǒng)具有真正基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)、分布式集中化結(jié)構(gòu)、主輔分離式設(shè)計(jì)、先進(jìn)的多媒體課件保存格式CSF以及開(kāi)放式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)。
 
網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng) 
 
    調(diào)度系統(tǒng)與學(xué)校教務(wù)排課系統(tǒng)之間通過(guò)WISE專(zhuān)有的數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)換接口技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，可以實(shí)現(xiàn)教務(wù)排課系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)交換，教室使用授權(quán)管理，教室設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視， 教室設(shè)備遠(yuǎn)程控制， 教室狀況視頻監(jiān)視，教室可視對(duì)講， 投影燈泡使用時(shí)間統(tǒng)計(jì)及預(yù)警，音視頻節(jié)目直播，教室設(shè)備防盜報(bào)警，報(bào)警信息手機(jī)短信通知，PC遠(yuǎn)程協(xié)助及配置信息記錄和教室PC系統(tǒng)及軟件遠(yuǎn)程維護(hù)管理等功能。
 
    另外網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)還具備多媒體設(shè)備”一卡通”，多媒體課件點(diǎn)播，教學(xué)情景課件自動(dòng)生成，教學(xué)情景現(xiàn)場(chǎng)直播和呼叫對(duì)講等教學(xué)輔助功能。比如教學(xué)情景現(xiàn)場(chǎng)直播這個(gè)功能是由排課系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定主播教室及接收教室和上課時(shí)主播教室的多媒體教學(xué)內(nèi)容自動(dòng)傳送到接收教室，接收教室無(wú)需人員進(jìn)行系統(tǒng)操作，其他經(jīng)授權(quán)人員可在網(wǎng)上任何地方觀摩教學(xué)直播。聽(tīng)課教室投影界面主畫(huà)面自動(dòng)切換，無(wú)人職守值直播教學(xué)時(shí)，聽(tīng)課教室投影界面的主畫(huà)面根據(jù)主播教室授課老師所按的中控面板信號(hào)設(shè)備鍵進(jìn)行自動(dòng)切換。
 
網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng) 
 
    網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)情景課件編輯和教學(xué)課件上傳，任課老師下課后，可在辦公室或家中對(duì)錄制在資源服務(wù)器上的私有空間的課件進(jìn)行編輯，編輯功能包括剪切、合成、片段刪除、添加章節(jié)索引、課程信息。每位教師在資源服務(wù)器中可分配一個(gè)私有空間，空間大小由管理員進(jìn)行分配，教師在分配的空間限制內(nèi)，可根據(jù)教學(xué)需要將常用教學(xué)資料上傳至該空間，方便在教室上課時(shí)隨時(shí)調(diào)用。
 
    網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)系統(tǒng)還可以做 教學(xué)評(píng)估以及電子監(jiān)考、教室監(jiān)控和教室設(shè)備防盜報(bào)警。利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)，教務(wù)處可隨時(shí)觀摩任何一間多媒體教室的上課情況，并能控制教室內(nèi)攝像機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)和焦距，來(lái)選取最佳角度和場(chǎng)景。教務(wù)處可以同屏多畫(huà)面監(jiān)看多個(gè)教室，并可進(jìn)行錄像和抓拍，察看教師的授課、多媒體課件制作、學(xué)生聽(tīng)課等情況。利用多媒體情景課件錄制、直播系統(tǒng)，教務(wù)處通過(guò)客戶(hù)端直接連接網(wǎng)絡(luò)教學(xué)頻道管理服務(wù)器，多視頻流同屏（老師視頻、學(xué)生視頻、計(jì)算機(jī)屏幕、音頻）方式觀看教學(xué)情況，且各窗口可隨意放大縮小和更換位置。教室設(shè)備防盜報(bào)警功能是保衛(wèi)處通過(guò)二級(jí)權(quán)限用戶(hù)訪問(wèn)控制中心監(jiān)控服務(wù)器，可以實(shí)現(xiàn)多畫(huà)面同屏監(jiān)控各個(gè)教室情況，可以設(shè)定預(yù)置位，可以設(shè)定輪巡，且系統(tǒng)可以24小時(shí)全天候監(jiān)控。教室網(wǎng)絡(luò)中控具備防盜報(bào)警接口,可對(duì)計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、數(shù)字展臺(tái)及電子講臺(tái)柜門(mén)進(jìn)行布防，無(wú)論這些設(shè)備有電或無(wú)電，連接線(xiàn)被拔掉或剪斷時(shí)中控機(jī)都會(huì)發(fā)出報(bào)警、打開(kāi)本間教室燈光、啟動(dòng)本間教室聲光報(bào)警器、報(bào)警信息發(fā)送到管理中心和樓管室及保安室。保安室警笛聲音警示，并顯示那棟樓那層那間教室發(fā)生報(bào)警，管理中心通過(guò)GSM手機(jī)模塊短信方式通知校領(lǐng)導(dǎo)、保安人員、樓管人員。
 

2006.06