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[投影之窗專欄]
2017年，交互影像技術(shù)成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。交互（Human-Computer
Interaction，HCI）主要是研究人和計(jì)算機(jī)之間的信息交換，它主要包括人到計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)到人的信息交換兩部分，與多媒體影像技術(shù)密切相關(guān)。
目前，人與計(jì)算機(jī)之間的信息交換主要依靠交互設(shè)備進(jìn)行，主要包括人到計(jì)算機(jī)的交互設(shè)備：鍵盤、鼠標(biāo)、操縱桿、操縱桿、數(shù)據(jù)服裝、眼動(dòng)跟蹤器、位置跟蹤器、數(shù)據(jù)手套、以及壓力筆等；計(jì)算機(jī)到人的交互設(shè)備：打印機(jī)、繪圖儀、顯示器、投影機(jī)、顯示系統(tǒng)、頭盔式顯示器等。而從交互技術(shù)來(lái)分類：可以分為基本交互技術(shù)、圖形交互技術(shù)、語(yǔ)音交互技術(shù)和體感交互技術(shù)等。
在供應(yīng)商與用戶的共同推動(dòng)下，目前交互影像技術(shù)已經(jīng)在某些行業(yè)快速普及與廣泛應(yīng)用，比如教育行業(yè)。中國(guó)的教育信息化水平在裝備方面可以說(shuō)與世界同步，先進(jìn)的交互影像技術(shù)與設(shè)備大量進(jìn)入校園，也促進(jìn)了軟件與課件的繁榮。2017年，智慧教育大潮到來(lái)，智慧學(xué)習(xí)的推進(jìn)程度取決于智慧教育裝備技術(shù)的進(jìn)步。以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體的教學(xué)方式變革方興未艾，市場(chǎng)需要滿足交互式學(xué)習(xí)、互動(dòng)課堂需求的交互解決方案進(jìn)一步普及。
而在商業(yè)領(lǐng)域，顯示產(chǎn)品形態(tài)各異，應(yīng)用廣泛，但是，盡管供應(yīng)商群體下大力氣推動(dòng)市場(chǎng)，但是交互影像技術(shù)的應(yīng)用未達(dá)預(yù)期，商業(yè)環(huán)境個(gè)性化需求是其中阻礙交互影像技術(shù)普及的重要原因。前景咨詢認(rèn)為，商業(yè)環(huán)境下，客戶的個(gè)性化需求來(lái)源于不同行業(yè)的客戶關(guān)系管理（CRM）的不同特點(diǎn)。客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。
交互影像技術(shù)雖然是客戶關(guān)系管理的上好工具，但是不同行業(yè)客戶管理流程去不盡相同，致使影像方案公司無(wú)法提供差異化方案。由此分析，深入理解行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)差異化交互影像方案成為商業(yè)市場(chǎng)突破的重點(diǎn)。
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